Cómo Comprar? Guía paso a paso  |  Ayuda sobre envío  |  Preguntas Frecuentes -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sección de Ayuda
En esta sección encontrarás paso a paso como realizar el proceso de compra y detallamos algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios. De todos modos, si aún te queda  alguna duda, y no encontrás la respuesta en esta lista podes enviarnos un Email info@cdmarket.com.

[1] Cómo comprar en CD Market?
[2] Ayuda sobre el envío
[3] Productos demorados / Compras Especiales
[4] Preguntas más Frecuentes
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[1] Cómo comprar en CD Market?

Si es tu primera compra en CD Market hay dos aspectos importantes: La registración, y el proceso de compra en sí. A continuación les dejamos una breve reseña de los procesos punto por punto, y haciendo click en las imágenes (registracion, compra, usarios) tendrán un tutorial paso a paso, empezando desde que ingresan al sitio hasta que finalizan la compra. Si ya tuviste una experiencia de compra en CD Market simplemente tendras que "ingresar con tu usuario" y realizar la compra.

La Registración
- Paso 1  |  Hace click en “Nuevo Usuario” para crear una cuenta.
- Paso 2  |  Completa el formulario con tus datos y hace click en “Enviar”
- Paso 3  |  Felicidades! Ya completaste tu registración.. estas listo para empezar a comprar!

Hacer una Compra
- Paso 1  |  Elegi el prodcto que te guste, hace click en "agregaral carrito". Ingresá al carrito para seguir con la compra.
- Paso 2  |  Hace click en “paso siguiente” para continuar con el proceso de compra.
- Paso 3  |  Seleccioná el método de pago, y a continuacón hace click en “paso siguiente”
- Paso 4  |  Haga click en “Finalizar compra” para concluir el proceso de compra
- Paso 5  |  Pantalla de “transacción exitosa”. Su compra fué realizada.

Tutorial en imágenes Paso a Paso. (hace click sobre los iconos)

CD Market cuenta con un sistema de server seguro, haciendo que los datos de cada cliente sean totalmente privados. Usamos encriptación SLL 128 bits, la cual se activa en el momento que ingresas tus datos en el formulario (fijate el típico candado que te muestra el explorer, abajo a la derecha)
Estos datos, bajo ningún punto de vista son cedidos o vendidos a otras empresas. Podés comprar e ingresar todos los datos de tu tarjeta con total tranquilidad: verificá vos mismo/a haciendo click sobre la empresa prestadora del servicio de “pago con tarjeta de crédito” en la página principal de nuestro sitio. La empresa se llama NPS Sub1. Provee un sistema de procesamiento transaccional que permite a los comercios autorizar pagos con tarjetas de crédito nacionales e internacionales On-Line. Esta es la prueba de nuestra certificación.
Para comprar un producto solamente tenés que apretar el botón de ‘carrito de compras’ que figura al lado del ítem que estás interesado en comprar. De ahí en más, el sistema te va a decir paso por paso, que es lo que tenés que hacer. No te olvides que hasta que el sistema no te pregunte ‘confirmar compra’, el pedido no esta hecho.
En todo caso si querés saber cuanto te va a salir un producto con el envío, no es necesario que hagas todo el procedimiento: simplemente al lado de cada producto tenés la opción de ‘calcular envío’

En caso de que quieras comprar más de un producto, tenés la opción de agregar tu producto al carro de compras y seguir eligiendo otros ítems. Una vez que agregaste a tu carro todo lo que necesitas, sólo necesitas finalizar la compra.

Una vez hecha la compra, sólo si  fuera necesario un representante te va a contactar por teléfono, sólo para corroborar ciertos datos. Por eso, en algunos casos, corroborar teléfono y dirección, es una tranquilidad para vos y para nosotros. No siempre llamamos por teléfono a nuestros clientes on line, nos comunicamos, generalmente,  via mail.

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[2] Ayuda sobre el envío

CD Market trabaja de Lunes a Viernes de 9 a 19hs, y el armado del paquete se hace de 9 a 16hs. por lo tanto, las compras realizadas fuera de ese horario quedarán para el día siguiente, lo mismo para las compras hechas durante el fin de semana: son procesadas recién el día Lunes.

La empresa OCA s.a. es quién se encarga de realizar todos nuestros envíos fuera de Capital Federal. OCA una vez por día, pasa por el depósito de CD Market y retira los pedidos de todos nuestros clientes para más tarde entregarlos a domicilio.
Los tiempos de entrega, una vez que la compra online esta hecha, varía ndependiendo de la localidad en donde vivas y el día en que se haya realizado la compra. Tené en cuenta que hay decenas de factores ajenos a nuestra voluntad respecto a los envíos con OCA: cortes de ruta, vuelos atrasados/ cancelados: variables incontrolables, incluso para OCA.

Costo de envío: Los precios de OCA son los precios estándar del mercado. El servicio es seguro, eficiente y rápido. La mercadería que recibís en la puerta de tu casa, esta asegurada, por lo tanto si el producto llegara a tus manos en condiciones NO óptimas, no tenés mas que hacernos saber lo sucedido.

¿Cuando me llega el paquete? Los envíos de OCA tardan de 3 a 6 días hábiles en llegar a destino. Hay envíos más rápidos, si, pero son excesívamente caros y a veces superan el valor de los productos que nos comprás. OCA pasa hasta 3 veces por tu casa, si no te encuentra en esas 3 oportunidades deja el paquete en la sucursal más cercana a tu casa. Aclaramos que no podemos arreglar el horario en que va a pasar dicho servicio postal por tu casa, ya que no nos dan la opción de elegir horario de entrega.

Capital Federal: Los pedidos son enviados por moto a domicilio, de 10 a 19 hs. Durante el día un representante de ventas de nuestra empresa se comunicará  para coordinar la entrega del producto.

En caso de tener una limitación horaria, pedimos, por favor que nos avise usando el campo “Observaciones” en el paso 2 de la compra. Luego de hacer tu compra un representante de ventas se comunicará con vos para arreglar el envío del paquete. Los días de lluvia no se realizan envíos. Las compras se procesan de 9 a 16 hs, entonces, si compras pasando las 16 hs tu envío se hace al día siguiente.

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[3] Productos demorados / Compras Especiales

Productos Demorados:
La amplia mayoría de los productos que vende CD Market, son importados (por no decir casi todos). Por lo tanto la reposición de los mismos es muy diferente a la de otros rubros. Si un producto que es de tu interés, no está en stock, podés enviarnos un mail a info@cdmarket.com.ar  y te vamos a contactar para que sepas cuanto va a demorar en volver a entrar en stock. Tené en cuenta que es casi imposible para nosotros tener un stock sin faltantes, cuando nuestros proveedores no están a cuadras sino...en USA! De todas maneras los ‘baches’ de reposición son muy cortos y no demoran más de 10 días, en el peor de los casos.

Compras Especiales:
a) Para los clientes que viven en Tierra del Fuego, les decimos que nos envíen un mail, a ventasonline@cdmarket.net.ar, detallando que producto les interesa. Nosotros nos ponemos en contacto con el cliente, y le damos el ok a la compra.
b) Cybercafes/ Salas de juegos en Red: Para averiguar precios por cantidades, por favor enviar las consultas a ventascorporativas@cdmarket.com.ar. Por favor, incluir teléfono junto con la consulta.

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[4] Preguntas más Frecuentes

¿Veo que ustedes tienen un 0810-333-GAME (4263), para que sirve?
Este número telefónico te permita llamar desde el interior del país y pagar cómo si fuese una llamada local; del resto del costo de la llamada...se hace cargo CD Market!

¿Puedo comprar telefónicamente?
Sí claro, llamando al 0810-333-4263 o preferentemente al 011-5219-4218. Las compras telefónicas se hacen solo contrarreembolso y hasta 3 mil pesos. Pero es posible que te pidamos confirmar todo por mail, para tener un registro.

¿Quisiera ir a ver los productos personalmente, es factible o sólo puedo comprar OnLine?
CD Market Online es una extensión de CD Market, contamos con 5 locales de venta al público situados en Capital Federal. En el costado izquierdo de la página, están las direcciones. ¡Te esperamos!

¿Los Sábados están abiertos todos los locales?
El de Av. Cabildo, y los locales que están en Galería Jardín (local 381 y 388) de 10 a 13 hs. Y el local de Flores abre de 10 a 18 hs.

¿Los productos de hardware para PC, tales como placas de video, discos rígidos, memorias y etc, dónde los puedo encontrar?
Los podés encontrar en 3 locales: El de Galería Jardín local 388; en del Av. Rivadavia (Flores), en local de Florida 250 y en el nuevo local de San Isidro. El resto de los locales tienen hardware para PC pero más que nada relacionado a los videojuegos: Joyticks, Pads y Volantes.

¿Los precios en los locales varían con los precios de la web?
No, CD Market tiene 1 sólo precio en todos sus locales y sitio online.

Los productos que compro OnLine o en sus locales, tienen garantía/ se pueden devolver?
TODOS, sin excepción. Sólo tené en cuenta que los juegos NO tienen devolución, solamente los aceptamos en caso de que tengas fallas de fabricación, en ese caso, se cambia por el mismo título, si no lo tuvieramos en stock para reemplazarlo, sí se puede cambiar por otro juego/producto.

Veo que los juegos para todas las consolas son en inglés, por qué?
Buena Pregunta! Sencillo: CD Market trabaja al ritmo del mercado Americano, por lo tanto todas las consolas y juegos que vendemos son NTSC y NO PAL. Los Juegos en español suelen estar en la norma PAL (Europea) por lo que venderte un juego en español terminaría siendo un problema: tendrías un juego en español, PAL, pero para una consola que es NTSC. Así y todo, en Europa no todos los títulos son siempre traducidos, sólo quizás los más relevantes. Para más información, lee aquí [FAQ]